Hai controllato il telefono negli ultimi 15 minuti? Sicuramente sì. Non sei l’unico. Così ha fatto il 52% degli utenti di smartphone negli Stati Uniti, secondo Gallup.
L’utilizzo della telefonia mobile ha superato l’utilizzo del PC già nel 2014, e questo trend non sembra destinato a invertirsi. Anzi.
Perché?
- I dispositivi mobili sono significativamente più piccoli di un computer di medie dimensioni. E’ più facile tirar fuori uno smartphone dalla tasca per leggere le news piuttosto che tirare fuori un computer portatile dalla custodia, o alzarsi per accendere un computer desktop.
- Nei prossimi anni gli smartphone, per alcuni utenti, sostituiranno completamente i computer desktop grazie al miglioramento della potenza di calcolo, le dimensioni più grandi dello schermo e le possibilità di connettersi a qualsiasi altro dispositivo.
- Si prevede che l’utilizzo del telefono cellulare raggiunge un numero di 4770 milioni nel 2017.
- Le persone portano i dispositivi mobili dappertutto. Lo dice il nome stesso: mobile.
Mentre l’utilizzo del mobile è in crescita esponenziale ogni anno, i web marketers hanno ancora grossi dubbi nell’investire in mobile advertising. I loro più grandi timori riguardano alcuni dei seguenti aspetti:
- Tempo di prova di ogni annuncio o testing time: non ogni dispositivo mobile risponde in maniera uguale a un particolare annuncio, di conseguenza il tempo di prova varia da un sistema operativo ad un altro. Ottimizzare gli annunci per ogni dispositivo mobile richiede più tempo che testare gli annunci per un PC.
- Dimensioni dello schermo: confrontando la dimensione dello schermo di uno smartphone con le dimensioni di uno schermo di un computer desktop, è possibile dedurre il perchè i proprietari di shop online tendano a evitare il mobile marketing.
Tali preoccupazioni dei proprietari di negozi online sono del tutto giustificate in considerazione del fatto che essi temono di rischiare di perdere tempo e denaro.
Ma non tutto è così male come sembra.
Vediamo quali aspetti del Mobile Marketing possono avere un impatto positivo sullo shopping online:
- La riconoscibilità del marchio (Brand Awareness) è il primo fattore di una certa rilevanza che può essere influenzato se una vera e propria strategia di mobile marketing viene intrapresa e mantenuta nel tempo. Offrendo regolarmente informazioni mirate ai potenziali clienti, i rivenditori online potrebbero riscontrare cambiamenti (in positivo) nella visibilità del proprio marchio.
- Il secondo elemento che viene impattato da una strategia di mobile marketing è il coinvolgimento del cliente (Customer Engagement). Il coinvolgimento del cliente è direttamente collegato alla consapevolezza del marchio nella misura tale da garantisce che le persone torneranno a visitare una certa pagina web se essa è mobile-friendly.
- Oltre alla consapevolezza del marchio e il coinvolgimento del cliente, il successo di una strategia di mobile marketing influisce sui tassi di conversione delle vendite. Una strategia ponderata non solo ha il potere di trattenere e mantenere il cliente, ma converte anche il traffico di potenziali clienti in vendite effettive.
- L’ultimo aspetto che una campagna pubblicitaria mobile può influenzare sono gli acquisti offline. Non tutti sono capaci di utilizzare i loro telefoni per completare il processo di acquisto. Ben l’88% dei consumatori ricerca online e poi acquista in un negozio fisico. Oltretutto, molti utenti prendono in mano i loro smatphone per essere aiutati (attraverso informazioni, recensioni, immagini) durante lo shopping nei negozi fisici.
Il grafico qui sotto mostra come molti membri di un specifico gruppo di età usino il loro smartphone o il loro tablet per acquistare online, secondo un report di Bronto.
Lo stesso report afferma che i pc portatili (laptop) sono ancora i principali dispositivi usati per fare un acquisto online.
Sebbene l’utilizzo di smartphone e tablet non sia così diffuso come l’utilizzo di computer portatili per gli acquisti online, i proprietari e gestori di e-commerce hanno una grande varietà di scelte quando si tratta di strategie pubblicitarie su dispositivi mobili.
Vediamole insieme:
App Mobile marketing
L’App marketing mostra un grande potenziale tra tutte le varie tattiche di pubblicità. Le persone spendono circa l’80% del loro tempo sui dispositivi mobili utilizzando le applicazioni. Siamo tutti d’accordo che gli annunci che compaiono nelle applicazioni sono abbastanza fastidiosi, per non dire molto. I proprietari di negozi online dovrebbero sfruttare la potenza dell’App marketing per creare le proprie applicazioni.
La distribuzione e la promozione di una nuova applicazione è di vitale importanza per la sua sopravvivenza ed espansione tra gli utenti di telefonia mobile. Quando decidi di rilasciare un app, ricordati che deve essere unica, esclusiva e utile, le persone devono avere un motivo per scaricarla. In caso contrario, tutti i tuoi sforzi saranno stati vani.
In-game marketing
Secondo Mintel, quasi la metà degli americani usano i loro dispositivi mobili per giocare. L’In-game marketing può apparire in forma di bandiera pop-up, annunci video e annunci illustrati a schermo intero. Il più alto livello di interazione con l’utente, e quindi il più alto livello di efficacia, si raggiunge quando è possibile integrare gli annunci pubblicitari in modo tale da sembrare una caratteristica all’interno di un gioco.
Location marketing
Targettizzare gli utenti non è mai stato così facile. I dispositivi mobili consentono di rintracciare un gruppo mirato di persone e conoscere la loro posizione. Il Location marketing può attirare un potenziale cliente entro il raggio di una specifica attività.
Questa strategia ha una gamma utenti un pò limitata, ma la combinazione con un’altra tattica di mobile advertising può contribuire a estendere il suo pieno potenziale.
Cosa dire dei tassi di conversione?
Il problema più grande con il Mobile Marketing sono i bassi tassi di conversione. Il sogno di ogni rivenditore online, dopo aver investito in una luccicante campagna di mobile advertising, è quello di convertire il traffico del suo sito web in acquisti online.
Purtroppo, non è così semplice come sembra, e si traduce spesso in perdite. Tuttavia, è possibile apportare alcune modifiche che avranno un effetto diretto positivo sui tassi di conversione da dispositivi mobili.
Eccole qui:
Ottimizzazione delle Landing Page
Delle pessime landing page possono far abbandonare il carrello della spesa ai tuoi potenziali clienti. Ma quel che è peggio, è che essi possono avere una così brutta esperienza da non tornare più sul tuo sito.
L’ottimizzazione delle landing page inizia riducendo la quantità di contenuti presenti nella pagina. I siti web sui dispositivi mobili si caricano molto più lentamente se contengono un sacco di immagini. Prova a rimuovere le immagini non necessarie dal tuo sito. Se consideri davvero necessario disporre di tutte quelle immagini, applica il ridimensionamento di esse.
Inoltre, assicurati che stai fornendo ai tuoi utenti solo le informazioni più importanti. Troppo testo renderà il tuo sito web poco fruibile.
Un altro aspetto importante riguarda il design e l’aspetto grafico del tuo sito web. Gli utenti tendono ad annoiarsi e ad abbandonare i siti vecchi e antiquati. Se non vuoi perdere potenziali clienti e soffrire quindi di bassi tassi di conversione è fondamentale che il tuo sito sia aggiornato. Hai mai pensato a un restyling del tuo sito internet?
Ottimizzazione del checkout da mobile
Numerosi clienti abbandonano il carrello a causa di un complicato processo di checkout. Il motivo principale? Moduli lunghi da riempire con informazioni inutili.
Le persone che si sentono chiedere eccessive informazioni lo prendono come un attacco alla propria privacy. Il tuo sito web dovrebbe avere la soluzione più rapida a questo problema: i form per il checkout devono richiedere solo informazioni di base ai clienti.
I siti web mobile-friendly dovrebbero inoltre avere il più semplice design possibile per le pagine di checkout e comprendere anche un guest checkout. Un ospite non registrato potrà successivamente diventare un cliente abituale.
Rimozione di banner pop-up
Una volta effettuate l’ottimizzazione della landing page e della pagina di checkout, è meglio verificare se le tue pagine web soffrono della sindrome da banner pop-up. Gli utenti odiano quando non possono ignorare o “skippare” i banner e questo porta a interrompere il loro processo decisionale e di acquisto.
Nel caso in cui un visitatore sia riuscito in qualche modo a farsi largo attraverso un mare di banner pop-up, a volte questi possono riapparire durante le ultime fasi di acquisto. Conseguenza: frustrazione dell’utente e abbandono del carrello.
Prova a verificare e a rimuovere completamente i banner pop-up per migliorare l’esperienza d’acquisto da mobile e accelerare l’intero processo.
Il Mobile Marketing è un elemento chiave di ogni strategia di successo di pubblicità online. Ogni rivenditore online dovrebbe prendere in considerazione questa pratica.
I rivenditori online a volte trascorrono ore e ore a ottimizzare il sito web del loro marchio, tuttavia finiscono poi l’anno con report che indicano cali delle vendite. Uno dei loro punti deboli nelle strategie pubblicitarie potrebbe essere appunto il Mobile Marketing.
Il Mobile Marketing può influenzare la Brand Awareness, il coinvolgimento del cliente, i tassi di conversione delle vendite e gli acquisti offline.
Una corretta ottimizzazione del sito web per una versione mobile-friendly e il prendersi del tempo per capire ciò che gli utenti cercano e si aspettano nei negozi online potrebbero rendere gli acquisti online più semplici e più frequenti!